Курс ЦБ на 8 декабря 2021 года
EUR: 83.7114 USD: 74.1399 КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА 7.5%
(499) 921-02-35
с 8:30 до 17:30
Узнать о системе больше

Претензия к качеству товара

  • Неизвестный
    20 авг. 2018 г., 1:24

    Доброе утро. Какие процедуры должен соблюсти покупатель, который выявил брак в товаре?

    Обязательно ли проводить экспертизу товара? За счет кого она проводится?

    Каков срок предъявления претензии по качеству товара?


    • Ливанов
      20 авг. 2018 г., 7:00

      брак - дело серьезное. В течение гарантийного срока можно заявить о претензиях в этом случае


    • Неизвестный
      20 авг. 2018 г., 7:10

      Тут надо посмотреть гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей

      1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

      потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

      потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

      потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

      потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

      отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

      При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

      В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:


    • nikitin
      24 авг. 2018 г., 13:14

      Закон о защите предусматривает проведение экспертизы проданного товара на наличие брака продавцом или поставщиком, коим были покупателем предъявлены претензии.

      Если брак не подтвердится, экспертизу могут взыскать с покупателя