Доброе утро. Какие процедуры должен соблюсти покупатель, который выявил брак в товаре?
Обязательно ли проводить экспертизу товара? За счет кого она проводится?
Каков срок предъявления претензии по качеству товара?
Доброе утро. Какие процедуры должен соблюсти покупатель, который выявил брак в товаре?
Обязательно ли проводить экспертизу товара? За счет кого она проводится?
Каков срок предъявления претензии по качеству товара?
брак - дело серьезное. В течение гарантийного срока можно заявить о претензиях в этом случае
Тут надо посмотреть гражданский кодекс и закон о защите прав потребителей
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Закон о защите предусматривает проведение экспертизы проданного товара на наличие брака продавцом или поставщиком, коим были покупателем предъявлены претензии.
Если брак не подтвердится, экспертизу могут взыскать с покупателя